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E-Commerce ist eine sich schnell entwickelnde und hart umkämpfte Branche mit transparenten Preisen. Trotz der vorhandenen Kunden- und Transaktionsdaten, nutzt die Mehrheit der Akteure diese noch nicht effektiv für zielgruppenspezifische Kommunikation und Kampagnen.
Verstehen Sie Kundenverhalten und nutzen Sie integrierte Workflows für Kundensegmentierung, zielgruppenspezifische Kommunikation und Kampagnen. Wir wissen wie!

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

ERGEBNISSE

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

  • Geringe Nutzung vorhandener Kundentransaktionsdaten für zielgruppenspezifische Kommunikation & Kampagnen
  • Hoher Wettbewerb und Preistransparenz
  • Hohe Kostenbelastungen durch Rücksendungen

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Nutzen von integrierten Workflows für Kundensegmentierung, zielgruppenspezifische Kommunikation und Kampagnen
  • Verstehen und Vorhersagen von Kundenverhalten
  • Reduzierung von Rücksendungen durch Setzen entsprechender Anreize
  • Stärkung der emotionalen Kundenbindung durch den Aufbau engerer Beziehungen, direkter Kommunikation und spezieller Angebote/Events über verschiedene Kanäle
  • Belohnen von Kundentreue