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Der Einzelhandel ist eine dynamische und hart umkämpfte Branche, die im Allgemeinen viel für Marketing ausgibt. Trotz der Verfügbarkeit von Kunden- und Transaktionsdaten wird zielgruppenspezifische Kommunikation kaum genutzt, um die Marketingeffizienz und Kundentreue zu steigern.
Erhöhen Sie durch gezielte Kommunikation und Angebote die Einkaufsfrequenz und Warenkorbgröße. Schaffen Sie durch die richtige Nutzung Ihrer Daten Anreize für mehr Kundenengagement und -treue. Wir wissen wie!

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

ERGEBNISSE

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

  • Kundendatenbank oftmals nicht existent oder nur unzureichend genutzt
  • Zielgruppenspezifische Kommunikation & Kampagnen kommen trotz vorhandener Kunden-/ Transaktionsdaten kaum zum Einsatz
  • Starker Wettbewerb
  • Hohe Marketingausgaben
  • Oftmals unflexible und inkonsistente POS Systemlandschaft

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Aufbau und Nutzung einer zentralen Kundendatenbank
  • Kundensegmentierung, zielgruppenspezifische Kommunikation und Kampagnen
  • Verstehen und Vorhersagen von Kundenverhalten
  • Erhöhung der emotionalen Loyalität durch engere Beziehungen, direkte Kommunikation und spezielle Angebote/ Events über verschiedene Kanäle hinweg
  • Erhöhung der emotionalen Kundenbindung
  • Erhöhung von Kauffrequenz und Warenkorbgröße
  • Belohnen von Kundentreue