Chat with us, powered by LiveChat
Home > Branchen & Kunden > Finanzdienst­leistungen

Die Finanzdienstleistungsbranche ist ein hart umkämpfter Markt und die Mehrheit der Akteure hat Schwierigkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen tatsächlich vom Wettbewerb abzuheben.
Darüber hinaus werden vorhandene Kundendaten kaum genutzt, um Kunden zielgruppenspezifisch und effektiv anzusprechen und so die relativ hohe Abwanderungsrate in dieser Branche zu minimieren.
Heben Sie sich von der Konkurrenz ab, indem Sie ein Loyalty-Programm etablieren, mit dem sie über Kundensegmentierung und zielgruppenspezifische, kanalübergreifende Multichannel-Kommunikation Ihre Kundenbindung erhöhen. Wir wissen wie!

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

ERGEBNISSE

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

Banken, Kreditkarten-Emittenten, Zahlungsdienstleister

  • Wenig bis keine Differenzierung zur Konkurrenz
  • Keine Verwertung von Kundendaten
  • In einigen Fällen komplettes Fehlen von Kundendatenbanken

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Differenzierung durch Einführung eines Loyalty Programms
  • Kundensegmentierung und eine dem Customer Lifetime Value des Kunden entsprechende Behandlung
  • Zielgruppenspezifische Kommunikation & Kampagnen
  • Up- und Cross-Selling
  • Belohnen von loyalem Verhalten und Reduzierung der Abwanderungsrate

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2B2C

ERGEBNISSE

  • Wertsteigerung durch Loyalty Services für B2B-Kunden als White-Label oder unter dem Dach Ihrer Marke
  • Aufbau von langfristigen Beziehungen zu B2B-Kunden und zwischen B2B- und Endkunden
  • Abstimmung von Kommunikation und Kampagnen
  • Stärkung der emotionalen Loyalität durch den Aufbau von engeren Beziehungen
  • Optionale Einführung eines Multipartner-Programms für B2B-Kunden mit Ihrer Marke

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

Versicherungen

  • Geringe Kapitalisierung von Kundendaten
  • Begrenzte Mittel Abwanderungsraten zu reduzieren
  • Starke Konkurrenz und geringe Differenzierungsmöglichkeiten

LOYALTY PROGRAM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Differenzierung mittels Loyalty Programm
  • Kundensegmentierung und dem Customer Lifetime Value entsprechende Behandlung von Kunden
  • Zielgruppenspezifische Multichannel-Kommunikation und KampagneUp- und Cross-Selling
  • Belohnen von loyalem Verhalten und Reduzierung der Abwanderungsrate

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2B

ERGEBNISSE

  • Belohnen der Verkaufs-Performance von Versicherungsmaklern