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Die Gaming-Branche ist für ihren harten Online-Wettbewerb und ihre Schwierigkeiten bekannt, wertvolle Kunden zu identifizieren und sie ihrem Wert entsprechend zu behandeln.
Umso wichtiger ist es, eine Kundendatenbank aufzubauen, um zu segmentieren und Kundenverhalten zu verstehen sowie vorherzusagen und so zielgruppenspezifische, Multichannel-Kommunikation effizient auszusteuern. Wir wissen wie!

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

ERGEBNISSE

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

Casinos

  • Konkurrenz durch Online-Casinos
  • Schwierigkeiten, wertvolle Kunden zu identifizieren und entsprechend zu behandeln
  • Begrenzte Möglichkeiten der Kommunikation mit Kunden

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Aufbau einer Kundendatenbank
  • Segmentieren, Verstehen und Vorhersagen von Kundenverhalten
  • Zielgruppenspezifische Multichannel-Kommunikation und Kampagnen
  • Up-Selling von Gaming-, Gastro- und anderen Produkten
  • Stärkung der emotionalen Kundenbindung und Reduzierung der Abwanderungsrate

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

Online und Mobile Gaming

  • Kunden meist anonym
  • Eingeschränkte Kommunikationsmöglichkeiten
  • Hohe Konkurrenz
  • Kunden folgen schnell Trends und zeigen nur einen geringen Grad an Produkt-/ Markenloyalität

LOYALTY PROGRAM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Aufbau einer Kundendatenbank
  • Segmentieren, Verstehen und Vorhersagen von Kundenverhalten
  • Zielgruppenspezifische Multichannel-Kommunikation und Kampagnen
  • Reduce churn
  • Up-Selling
  • Erhöhung der emotionalen Kundenbindung