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Für die Konsumgüterindustrie charakteristisch sind dynamische und wettbewerbsintensive Märkte sowie, allgemein gesprochen, hohe Marketingausgaben. In der Regel fehlt es sowohl an zentralen Kundendatenbanken als auch an direkten Kommunikationswegen zum Kunden.
Umso wichtiger ist es, eine zentrale Kundendatenbank aufzubauen und gesammelte Daten optimal zu nutzen, um zu segmentieren, Konsumentenverhalten zu verstehen und vorauszusagen und Kunden so effektiv und zielgruppenspezifisch anzusprechen. Wir wissen wie!

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

ERGEBNISSE

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

  • Fehlende Kundendatenbank
  • Fehlende direkte Kommunikationswege zum Kunden
    Hohe ATL Marketing-Ausgaben
  • Starker Wettbewerb

LOYALTY PROGRAMM TYP (B2B/ B2C)

B2C

ERGEBNISSE

  • Aufbau einer zentralen Kundendatenbank
  • Segmentieren, Verstehen und Vorhersagen von Kundenverhalten
  • Erhöhung der Marketingeffizienz durch zielgruppenspezifische
  • Multichannel-Kommunikation & Kampagnen
  • Belohnen von Kundentreue

BRANCHEN-HERAUSFORDERUNGEN

  • Hohe Konkurrenz
  • Geringe emotionale Loyalität von Groß- und Einzelhändlern

LOYALTY PROGRAM TYP (B2B/ B2C)

B2B

ERGEBNISSE

  • Belohnen der Verkaufs-Performance von Groß- und Einzelhändlern
  • Erhöhung der emotionalen Loyalität über engere Beziehungen, direkte Kommunikation und spezielle Angebote/ Events
  • Schulen des Einzelhandels mittels zielgruppenspezifischer Produktvorteils-Trainings
  • Bereitstellung von zielgruppenspezifischen Prämien