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Wenn das Managen Ihres Kudenbindungsprogramms zum „Spaziergang“ wird

Prime Cloud bietet nicht nur alles, das zum Managen eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms erforderlich ist. Unsere marktführende Kundenbindungsplattform stellt ihren herausragenden Funktionsumfang überdies im Rahmen einer gut durchdachten, höchst intuitiven und angenehm zu verwendenden Benutzeroberfläche bereit.

Leistungsstarke Administrationspanels für alle Benutzergruppen

Allen Stakeholdern und Benutzergruppen, die an der Verwaltung Ihres Kundenbindungsprogramms beteiligt sind, kann ein modularer Zugriff auf Prime Cloud gewährt werden – optimal an ihre jeweiligen Bedürfnisse, Rechte und Funktionen angepasst. Mögliche Beispiele:

Helpdesk- / Callcenter-Mitarbeiter
  • Zugriff auf das Helpdesk-Modul
  • Zugriff auf relevante Berichte im Report Modul
Loyalty Marketing Manager
  • Zugriff auf die Loyalty Marketing & Promotion-Engine
  • Zugriff auf relevante Berichte im Report Modul
POS / Verkaufstellen-Manager
  • Zugriff auf relevante POS-Module, die Händlern beispielsweise Folgendes ermöglichen:
    • Zugriff auf Mitgliedsdaten, die sich spezifisch auf ihre Verkaufsstellen beziehen (z. B. Transaktionsverlauf, Punktekontostand, Vorteilsberechtigungen)
    • Anmeldung neuer Mitglieder
    • Authentifizierung von Kampagnengutscheinen oder -coupons
  • Zugriff auf relevante Berichte im Report Modul
Partner Manager
  • Zugriff auf die relevanten Punkteabrechnungsreports
  • Zugriff auf weitere relevante Berichte im Reports Modul
Loyalty Program Administratoren
  • Zugriff auf das Business Rules Modul, das Administratoren unter anderem Folgendes erlaubt:
    • Definieren und Bearbeiten von Basis-Incentivierungsregeln
    • Einrichtung und Bearbeitung von Regeln für die virtuellen Programmwährungen
    • Einrichtung und Bearbeitung von Status-Level- und Mitgliedergruppen-Einstellungen
    • Definieren und Bearbeiten der Einstellungen für reale Währungen (eine unbegrenzte Anzahl von Echtgeldwährungen kann verwaltet und die Geldwechselkurse flexibel gemanagt werden)
  • Zugriff auf relevante Berichte im Report Modul
Management und Geschäftsleitung

Zugriff auf relevante Berichte im Report Modul

Sicherheitsstufen und Audit Tracking

Um sicherzustellen, dass alle Nutzer perfekt auf ihre individuellen Bedürfnisse, Rechte und Funktionen abgestimmten Zugriff auf die Prime Cloud Module und Funktionen erhalten, können sowohl der modulweite Zugriff als auch die Sicherheitsstufen flexibel auf Basis von Einzelnutzern oder Benutzergruppen zugeordnet werden.
Zusätzlicher Vorteil: Das Prime-Cloud-Aktivitätsprotokoll stellt Ihnen eine detaillierte Dokumentation der in Prime Cloud durchgeführten Aktionen (z. B. durch wen, wann und mit welchen Werten Promotion-Regeln geändert wurden) zur Verfügung, was Ihnen zusätzliche Sicherheit verschafft und auch relevante Unterlagen für Audits problemlos generieren lässt.

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