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Steuern Sie mit Prime Clouds leistungsstarker Loyalty-Marketing-Engine effektiv Kundenverhalten

Ein zentraler Schlüssel zum Erfolg von Treueprogrammen ist die intelligente, zielgruppenspezifische Ansprache der Mitglieder. So gilt es Kunden einerseits kontinuierlich über relevante personalisierte Angebote, Promotions und Kommunikationsmaßnahmen interessiert, eingebunden und motiviert zu halten. Gleichzeitig müssen genannte Marketinginstrumente das Kundenverhalten zielgerichtet & effektiv steuern und so den gewünschten ROI (Return on Invest / Rentabilität) generieren. Prime Cloud versteht diese Notwendigkeit und stellt Ihnen zu diesem Zwecke eine leistungsstarke Loyalty-Marketing-Engine zur Verfügung. Zu den Hauptfunktionen von Prime Clouds marktführender Loyalty-Marketing-Engine zählen:

Kaufbasierte Promotions

Einerseits können Sie mit Prime Cloud sehr einfach durchdachte Promotion-Aktionen und Kampagnen durchführen, die die Käufe Ihrer Mitglieder incentivieren. Selbst komplexe Regelsätze, die auf Ihren Wunschkriterien wie Transaktionswert, Produkt-/Dienstleistungsart, Standort, Datum usw. beruhen, lassen sich problemlos verwalten. Beispiele für mögliche Promotion-Arten: 

  • „Süße Sache! Erhalten Sie 10-fach Punkte für Ihren nächsten Kauf von Schokolade der Marke „X“ bis Ende des Monats!“
  • „Luxus auf Klick! Erhalten Sie ein kostenloses Zimmer-Upgrade, wenn Sie einen Mindestaufenthalt von 3 Tagen online bei uns buchen. Das Angebot gilt für die ersten 1000 Buchungen – also schnell zugreifen!“
  • „Hitze-Frei! Bis zum 31. August erhalten Sie beim Kauf von Klimaanlagen der Marke „X“ in Niederlassung „Y“ 30 $/£/€ Cashback gut geschrieben, wenn der Kaufpreis 300 $/£/€ übersteigt!“

Gamifizierte & Event-basierte Promotions

In unseren hoch digitalisierten, gesättigten „Luxus-“ Gesellschaften hat sich herauskristallisiert, dass Marken vor allem dann erfolgreich sind, wenn die Beziehung zwischen Kunde und Marke nicht rein monetärer Art ist. Aus diesem Grund bietet unsere Loyalty Plattform Marketing-Tools, die auch Kundenverhalten belohnen, das zunächst nichts mit Käufen zu tun hat. Dabei kann Prime Cloud jedes trackbare Verhalten Ihrer Mitglieder incentivieren – Ihrer Kreativität sind also keine Grenzen gesetzt! Beispiele sind das Belohnen von Mitglieder-Werben-Mitglieder Aktionen, das Incentivieren von markenbezogenem Engagement in den sozialen Medien, das Belohnen von Teilnahmen an Marktforschungs-Umfragen oder POS-Events (POS = Point of Sale / Verkaufsstellen), dem Schreiben von Produktrezensionen usw.Beispiele für mögliche Promotion-Aktionen: 

  • „Unser Unternehmen gefällt Ihnen? Dann wird Ihnen das hier erst recht gefallen: Wenn Sie unsere Facebook-Seite mit „Gefällt mir“ bewerten, schenken wir Ihnen 100 Bonuspunkte!“ 
  • „Erhalten Sie 500 Bonuspunkte für Ihre nächste erfolgreiche Freundschaftswerbung!“

Coupons

Da Coupons ein bewährter Mechanismus für eine effektive Absatzförderung und Promotion-Kommunikation sind, bietet Prime Cloud eine äußerst nützliche Coupon-Funktionalität. Damit können Sie im Rahmen Ihres Treueprogramms maßgeschneiderte Promotion-Coupons erstellen und verwalten. Mit wenigen Klicks lassen sich dabei Coupon-/ Promotion Werte und Parameter definieren und gewünschten Zielgruppen zuweisen.

Targeting/ zielgruppenspezifische Ansprache/ Personalisierung

Das Geheimnis der beispiellosen Effektivität von Promotions im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen ist vor allem eines: eine zielgruppenspezifische Ansprache der Mitglieder mit Direkt-Marketing-Maßnahmen und hochpersonalisierten Inhalten. Aus diesem Grund eröffnet Ihnen die Prime Cloud Targeting-Funktionalität die Möglichkeit, die richtigen Mitglieder zum passenden Zeitpunkt mit genau passenden Anreizen/ Aktionen/ Inhalten zu versorgen. Ein einfaches Beispiel: Ein inaktiver Kunde dürfte mehr „Motivation“ benötigen, um wieder bei Ihnen einzukaufen, als ein regelmäßiger Kunde, der schon hochzufrieden ist, wenn er hin und wieder mit einer besonderen Belohnung/ Wertschätzung für seinen Status als treuer Stammkunde überrascht wird.

ROI-Tracking & Definition von Limits für Bonusaktionen

Prime Cloud lässt Sie dabei Limits für Promotion-Aktionen festlegen, um Ihr zugewiesenes Budget nicht zu überschreiten. Diese Limits können etwa eine bestimmte Punkte-Anzahl sein, die maximal ausgeschüttet werden soll, oder die Höchstzahl an Kunden, die eine Aktion nutzen dürfen. Zusätzlich können Sie über den integrierten ROI-Rechner die Rentabilität Ihrer laufenden Promo-Aktion automatisiert verfolgen und reporten.

Event-getriggerete (ereignisspezifische) Benachrichtungen & Kommunikation

Des Weiteren findet sich in Prime Clouds Funktionsumfang eine wunderbare Möglichkeit zur Auslösung von Kommunikationsmaßnahmen bei vor-definierten Ereignissen, so dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanter Kommunikation versorgt werden. Ereignisspezifische Benachrichtigungen/ Kommunikationsmaßnahmen können innerhalb von Prime Cloud mühelos konfiguriert und anschließend mithilfe von externen Email- oder SMS-Kampagnenmanagementsystemen versendet und verfolgt werden. Mögliche Beispiele: Emails oder SMS mit Willkommens- oder Geburtstagsgrüßen, Benachrichtigungen über Status-Upgrades, Mitteilungen über vom-Verfall-bedrohte-Punkte, Emails bei erfolgreichen Sammel- oder Einlösevorgängen etc.

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