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Home > Plattform > Features > Kunden-Incentivierung („Sammeln“)

Belohnen Sie gewünschtes Verhalten mithilfe unserer umfassenden Kundenincentivierungs-Engine

Die unentbehrliche Basis eines jeden erfolgreichen Kundenbindungsprogramms ist die effektive Incentivierung und damit zielgerichtete Förderung des Verhaltens, das Sie sich von Ihren geschätzten Mitgliedern wünschen. Zu diesem Zwecke bietet Prime Cloud eine marktführende Auswahl kundenorientierter Incentive- („Sammel“-) Möglichkeiten.

Vielzahl möglicher Sammel-Auslöser („Trigger“): Einkäufe, Events, Gamification

Zum einen ermöglicht Prime Cloud, die Käufe Ihrer Kunden – ob im Geschäft, online oder mobil – nach jedem gewünschten, von Ihnen definierten Regelwerk, zu incentivieren.
Da Prime Cloud jedoch weiß, dass eine großartige Beziehung zwischen Kunden und Marke weit mehr umfasst als nur Käufe, erlaubt sie Ihnen auch die Incentivierung nicht-kaufbasierter Handlungen, die Sie als wertvoll erachten. Ihrer Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt – da Prime Cloud jedes trackbare Ereignis („Event“) incentivieren kann, das mit dem Verhalten Ihrer Mitglieder in Verbindung steht. Beispiele hierfür sind Neukundenwerbung, Aktivität in sozialen Medien, Teilnahme an Umfragen, Teilnahme an POS-Events oder das Schreiben von Produktbewertungen.
Zusätzliches Prime-Cloud-Highlight: In einem Zeitalter der „instant gratification/ sofortigen Genussbefriedigung“ haben Kunden hohe Erwartungen an das Sammel-Erlebnis. Mit ihrer Echtzeit-Sammelfunktion ist die Prime Cloud hierfür bestens gerüstet, da Punkte (sowie andere Vorteile/ Leistungen) sofort in Echtzeit gutgeschrieben werden können.

Umfassendes Set an möglichen Incentive-Arten: Virtuelle Währungen, Cashback oder Vorteile

Mit Prime Cloud können Sie aus einem umfassenden Set möglicher Sammel-Arten wählen. Hierzu zählen:

  • Virtuelle Währungen (Punkte, Bonusmeilen usw.)
  • Direkte Cashback-Zahlungen
  • Andere Leistungen/ Vorteile („Benefits“, etwa kostenlose Lieferung, Gutscheine, Vorzugsplätze in Wartereihen usw.)
  • Oder jegliche Kombination der oben genannten Elemente

Ein weiteres Prime-Cloud-Highlight: Unsere Kundenbindungs-Plattform erlaubt es Ihnen, nicht nur eine, sondern mehrere virtuelle Währungen gleichzeitig zu nutzen, um Ihr Programm interessant und attraktiv zu halten. Zusätzlich zu einer Basis-Währung können Sie beispielsweise Promotion-Währungen einsetzen (Beispiel: Weihnachtssterne) oder eine zweite, dauerhafte Währung einführen, um die Jahre der Mitgliedschaft eines Kunden oder seinen Lebenszeitwert (Customer Lifetime Value) zu belohnen.

Basis-Incentivierung und Promotion-basierte Incentivierung

Alle vorab genannten Sammel-Auslöser und Incentive-Arten sind einsetzbar als:

  • „Basis-Incentivierung“, die Ihre Kunden standardmäßig sammeln
  • vorübergehend verfügbare promotionale Incentivierung

Das Gesamtergebnis: In Kombination mit den zusätzlichen Möglichkeiten, die Prime Clouds marktführende Marketing-Engine bietet (siehe Feature 2) werden Sie ein herausragend umfassendes Werkzeug-Set an Ihrer Hand haben, um Kundenverhalten aktiv und gewinnbringend zu steuern.

Einfache Administration & Management der Sammelvorgänge

Unsere Prime Cloud Loyalty Plattform bietet nicht nur zahlreiche Incentivierungs-Möglichkeiten, sie sorgt auch für die reibungslose und äußerst einfache Verwaltung derselben. So können Incentivierungs-Regeln, sowie Werte- und Verfallsregeln der virtuellen Währung(en) und Vorteile mit wenigen Mausklicks definiert und bearbeitet werden. Automatisierte Ausgabe- und Einlöse-Reports der virtuellen Währungen, einschließlich zugehöriger Geldwerte, ermöglichen eine reibungslose Abrechnung/ Clearing zwischen Unternehmensbereichen und/ oder dem Programmbetreiber und den Programmpartnern. Und schließlich werden selbstverständlich auch die Währungs- und Vorteils-Konten Ihrer Mitglieder mit Prime Cloud zuverlässig & auditsicher auf Einzelmitgliedsbasis verwaltet.

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