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Home > Plattform > Features > Status-Level, Mitgliedsgruppen- & Vorteilsmanagement

Nutzen Sie ausgefeilte Status- und Mitgliedergruppen-Funktionalitäten, um Kundenverhalten zu steuern

Ein weiteres, wirkungsvolles Kundenbindungsprogramm-Instrument, das Prime Cloud Ihnen zur Verfügung stellt, sind Status-Level oder Spezial-Mitgliedergruppen nach beliebigen Attributen.

Status-Level

Status-Level innerhalb eines Bonusprogramms sind ein erprobter Mechanismus um:
a) Mitglieder zur Steigerung ihrer Aktivität und Umsätze zu motivieren
b) Mitglieder unter Beachtung ihres Status „angemessen“ zu behandeln und zu belohnen. Ein interessanter Aspekt bei diesem Mechanismus: Die Motivation von Kunden, die nächste Status-Stufe zu erreichen, beruht häufig nicht allein auf den Belohnungen und Vergünstigungen, die dort antizipiert werden, sondern auch auf der Befriedigung, die Mitglieder unbewusst oder bewusst davon erwarten, als etwas „Besonderes“ zu gelten und über einen herausgehobenen Mitgliedsstatus in den Genuss einer sozialen / persönlichen Anerkennung zu gelangen.

Mitgliedergruppen

Eine weitere Möglichkeit zum Entwickeln großartiger Kundenbeziehungen ist die Einführung von speziellen Mitgliedergruppen, die dann mit relevanten, auf ihre speziellen Interessen und Bedürfnisse abgestimmten Aktionen und Kommunikationsmaßnahmen bedient werden können.
Mögliche Beispiele wären eine „Studentengruppe“, ein „Babyclub“, ein „Gourmetkreis“, ein „Nachhaltigkeits-Stamm“ oder natürlich auch ein „VIP- / Ehrenclub“ oder eine spezielle Gruppe für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens usw.

Abonnement-basierte (kostenpflichtige) Gruppen- oder Status-Level-Mitgliedschaft

Auch der erfolgreich erprobte Kundenbindungsprogramm-Mechanismus der kostenpflichtigen Mitgliedschaft steht für Sie im Rahmen des Prime Cloud Funktionsumfangs zur Verfügung. Damit können Kunden direkt einen gewünschten Status-Level erreichen oder Mitglied einer spezifischen Mitgliedergruppe werden, indem sie dafür ein Abonnement abschließen.
Führende Marken wie etwa Amazon (Amazon Prime) haben unter Beweis gestellt, wie erfolgreich solche abonnementbasierten Mitgliedschaftsmodelle in der Steigerung der Umsätze & Gewinne sein können, die über die zahlenden Premium-Mitglieder generiert werden.

Status-Level / Gruppen-Set-Up & -Management einschließlich dazugehöriger Vorteils-Verwaltung

Auch für dieses Feature unserer marktführenden Kundenbindungsplattform gilt: Mit Prime Cloud ist das Einrichten und Verwalten von Status-Stufen oder Spezial-Mitgliedergruppen unglaublich einfach. Mit wenigen Mausklicks können Sie die gewünschte Anzahl an Stufen oder Gruppen festlegen und flexibel Qualifikationskriterien, Upgrade-, Downgrade-, Laufzeit- und Vorteils-Regeln bestimmen und das anhand jeglicher, von Ihnen gewünschter Kriterien (z.B. Anzahl in einem bestimmten Zeitraum gesammelter Punkte, Kauffrequenz etc.). Vorteile werden Mitgliedern dann kinderleicht, passend zu ihrem Mitglieds-Status zugeordnet und zuverlässig auf Einzelmitgliedsbasis verwaltet.
Beispiele für mögliche Vorteile könnten dabei sein:

  • Höhere Basis-Incentivierung
  • Spezielle Gutscheine und Coupons
  • Kostenlose und/ oder schnellere Lieferung
  • Einladungen zu besonderen („Money-can’t-buy“) Events
  • Vorzugsplätze in Wartereihen/ -listen
  • Persönlicher Stylisten- / Einkaufsassistenten-Service
  • Ein Gratiskaffee pro Monat
  • Gratis Zimmer-Upgrade
  • usw.

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